【商品退換貨原則】
依照消費者保護法規定，泡泡玉親膚石鹼購物網消費者均享有商品到貨七天的商品鑑賞期。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。

退貨時請先於網站下載退訂單並填寫完整回傳，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)

收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們。收到之發票敬請掛號寄回至：天麗股份有限公司，地址：105台北市松山區南京東路四段164號12F

如為個人因素或想換貨,其來回運費須由消費者自行負擔，退回商品需保持包裝完好無損，並不影響二次銷售全新狀態。 

【安全透明化的購物保證】
"泡泡玉親膚石鹼購物網"為了更直接回饋支持我們的會員，直接將購物成本回饋給消費者，品質保證、價格合理，經由完善保密的購物流程，讓您安心上網或傳真訂購。 

【貼心專業的售後服務保證】
"泡泡玉親膚石鹼購物網"設有產品服務專線及服務信箱，不僅提供一對一的電話諮詢服務，不論您是否訂購產品，或是任何疑問都可撥打電話(02)2578-8418或email到dama@shabon.tw諮詢，我們都會有專人為您詳細解答。

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